Termos de Uso
Versão 1.0 — vigente a partir de 03/07/2026
1. O que é a Chamajuda
A Chamajuda é uma plataforma que conecta clientes a prestadores de serviços independentes (eletricistas, encanadores, diaristas e outros). A Chamajuda não executa os serviços: ela intermedeia a contratação, o pagamento e a comunicação, e verifica documentos dos profissionais cadastrados.
2. Cadastro e conta
Você deve fornecer dados verdadeiros (nome, e-mail, telefone, CPF) e manter a senha em sigilo. Cada CPF corresponde a uma única conta. Prestadores passam por verificação de documentos e só ficam visíveis após aprovação. Contas podem ser suspensas ou bloqueadas em caso de fraude, violação destes termos ou determinação legal.
3. Pagamentos e proteção do valor
O pagamento é feito pela plataforma (Pix ou cartão) por meio de instituição de pagamento parceira. O valor fica retido em custódia (escrow) e só é repassado ao prestador depois que o cliente confirma a conclusão do serviço. A Chamajuda retém uma comissão sobre cada serviço; o prestador visualiza sempre o valor líquido a receber.
4. Cancelamentos e estornos
Pedidos podem ser cancelados sem custo antes do pagamento. Após o pagamento e antes do início do atendimento, o cancelamento gera estorno integral pelo mesmo meio de pagamento. Após o início do serviço, tratativas são feitas pelo suporte (suporte@chamajuda.com.br). Contestações de cartão (chargeback) suspendem o repasse ao prestador até a resolução.
5. Responsabilidades
O prestador é o único responsável pela execução técnica do serviço, por seus preços e pelo cumprimento de obrigações fiscais. O cliente é responsável pelas informações do pedido e pelo local do atendimento. A Chamajuda responde pela intermediação, pela custódia do pagamento e pela verificação documental — não por vícios do serviço em si, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Condutas proibidas
É vedado: combinar pagamento por fora da plataforma; usar dados de contato para fins alheios ao serviço; criar contas falsas ou usar documentos de terceiros; manipular avaliações. A violação leva a bloqueio e, quando cabível, comunicação às autoridades.
7. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no app. Dúvidas: suporte@chamajuda.com.br. Foro: comarca do domicílio do consumidor.