Política de Privacidade
Versão 1.0 — 03/07/2026 · Lei 13.709/2018 (LGPD)
1. Dados que coletamos e por quê
Conta: nome, e-mail, telefone e CPF — para identificação, prevenção a fraudes e emissão de cobranças (exigência da instituição de pagamento). Prestadores: documentos de identidade, selfie e certidão de antecedentes — exclusivamente para verificação de segurança. Uso: pedidos, avaliações, registros de acesso (IP, dispositivo) — para operação do serviço e auditoria de segurança.
2. O que NUNCA coletamos
Dados de cartão de crédito não passam pelos nossos sistemas: são digitados apenas no ambiente seguro da instituição de pagamento parceira (certificada PCI-DSS).
3. Como protegemos
CPF e documentos sensíveis são armazenados com criptografia (AES-256-GCM) e exibidos sempre mascarados; senhas usam hash Argon2; acessos administrativos exigem dupla autenticação; ações sensíveis geram trilha de auditoria. Seu telefone só é revelado à outra parte de um pedido após o pagamento confirmado, para viabilizar o atendimento.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: a instituição de pagamento (para processar cobranças, repasses e verificação KYC dos prestadores), provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) sob contrato, e autoridades mediante obrigação legal. Não vendemos dados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelo e-mail privacidade@chamajuda.com.br. Registros financeiros e de auditoria são mantidos pelo prazo legal mesmo após a exclusão da conta.
6. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado de dados: contato via privacidade@chamajuda.com.br. Alterações desta política serão comunicadas por e-mail ou no app.